Política de Devoluciones

En Gil y Blanco hacemos todo lo posible para ofrecer productos de calidad y clientes satisfechos. No obstante, entendemos que en algunos casos un cliente desee devolver un producto. A continuación, explicamos de forma clara nuestra política de devoluciones.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • La devolución solo puede solicitarse una vez que el pedido haya sido recibido físicamente.

  • Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los costes de envío internacional.

  • Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.

  • Probar la prenda está permitido, pero usarla no.

  • No se aceptan devoluciones de pedidos realizados de forma intencionada en varias tallas o variantes con el objetivo de devolver una parte del pedido.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

  1. Solicita la devolución enviando un correo electrónico a info@gilblancomalaga.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

  2. Tras la solicitud, recibirás el dirección de devolución de nuestro proveedor, ubicado en China.

  3. El cliente debe enviar el producto de vuelta por su cuenta, incluyendo cualquier coste de envío, aduanas o impuestos aplicables.

  4. Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío con seguimiento (track & trace).

Reembolsos

Una vez que el producto haya sido recibido en la dirección de devolución y aprobado tras la inspección de su estado:

  • El importe del producto será reembolsado en un plazo máximo de 14 días.

  • El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado en la compra.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Responsabilidad

  • Gil y Blanco no se hace responsable de paquetes perdidos cuando el sistema de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado correctamente.

  • La responsabilidad de proporcionar una dirección correcta y completa recae en el cliente.

  • Cualquier error en la dirección debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: